可以再認真細心一點嗎？──中國製造在歐洲

The core of management is「responsibility」!（「責任」是管理的核心！）

早上，在辦公室的走廊看到掛著沾上灰塵的管理之父彼得杜拉克的名言日曆，頓時想起在冰天雪地的瑞典，召開夥伴國際會議期間幾幕歷歷如真的情景，讓我沉緬在深思中。

無獨有偶，三月中在瑞典北部的拉普蘭時，遇到另一德國企業團隊在用午餐。聽到一對中國年輕夫婦和兩位歐洲人語氣很不尋常的投訴對話。

「己經多少次了，我們訂購的工具產品90%出問題，以後休想我們向中國訂貨。」

那有意大利口腔的德國人，情緒激動，怒氣沖沖地埋怨道。接著又訴說：「你看那麼多寒衣外套都不適用，己經再三吩咐我們是歐洲人，需要的是不同的XXXL，不是你們中國的。你看這logo，穿上後都被蓋住，為何不動動頭腦？為什麼不先傳上函件讓我們批准？真是。」

「對不起，你聽我解釋。」那中國人設法回應。

站在旁邊像是上司的德國人見中國太太似乎有被羞辱的面容之際，趕緊打圓場說：「Brother，己是好幾次，太多錯誤和太疏忽大意了，是否可以再認真細心一點。別老是找理由。你要知道做得好的話，那是百萬歐元生意啊。咱們明天再談吧，開會去了！」

「要我如何向這25個國家的代理們交待？你們中國人常說沒面子，我們德國的臉都給丟盡了。」

看來是中國供應商的男仕被「轟炸」得垂頭喪氣，默默無語，心情很低落。這一剎那間，我在想：「難道中國製造真的那麼差嗎？真的沒有品管，沒有好質量嗎？為什麼？」

「不，絕對不！早期或許是事實；近來除有一些急功近利的害群之馬外，很多時候是企業管理人和責任心的因素，是不夠認真和細心之故。」

從瑞典的拉普蘭Lycksele小鎮結束豐盛難忘的輕鬆會議後，我們南下到Umea的默奧機場，不須一句鐘飛到斯德哥爾摩（Stock holm），逗留兩個晚上；所住的是上網訂的普通酒店，從前台人員的親切和認真細膩解說的可人態度，到早餐服務員臉掛著笑容問好；清潔工人在梯級用心地一 左一右洗抹的過程，讓太太和我感歎不己：瑞典人的生活素質多高啊！

我們穿行大街橫巷，來回逛街又坐地鐵，乘大巴環繞美麗的斯德哥爾摩市區及旅遊景點，訪不同連鎖超市買水果、餅乾、巧克力，原來付款刷卡和打包等都得由自己動手處理。像我們這些「劉姥姥老外」只能站在那里勞煩迎著笑臉、專業有禮的店員協助了。

太太在幾間布料小商品商店忙著購物。可能是職業病，我則習慣成自然的查看物品的產地。嘿，幾乎都寫著「Made in China」和「Made in India」哩。從斯德哥爾摩乘卡塔爾航空（Qatar Airline）飛往多哈（Doha）須6個小時，到達多哈機場又須再等六個小時才起程飛往吉隆坡。睏了，腦子一直在迥旋著幾句話：「你在丟中國人的 臉！」「我們可以認真細心一點嗎？」「我們可以負責任一點嗎？」

我們哪能因為自己的疏忽大意和頑固，而失去好客戶，好商機？更嚴重的是我們影響了企業形象和國家信譽。我們可以再認真細心一點嗎？「責任，是管理的核心！」

原稿：可以再認真細心一點嗎？──中國製造在歐洲（東方名家28/03/2011）

2010年12月6日，应清华大学教育基金会邀请，由亚太清华总裁工商联合会、清华总裁同学联谊（总）会共同组织的第二期亚太清华总裁游学访问团一行30余人顺利抵达首都国际机场，亚太会秘书长杨仁杰、副秘书长武为民、执行长付兴汉等到机场迎候。

6日 下午，清华大学教育基金会副理事长黄建华教授、清华大学职业经理训练中心主任骆建彬博士、清华总裁同学联谊（总）会秘书长唐商分别在基金会、紫光大厦代表 基金会、中心、同学总会接待访问团，介绍了清华大学百年校庆筹备、教育基金管理使用、企业培训课程、同学会发展等方面情况，盛赞亚太会在与世界华人商界交 流合作方面所做的努力与付出。

7、8日，两会邀请北京大学教授张辛、国务院参事陈全生、天津工业大学孙中一教授为访问团讲授国学精要、资本运作、现代企业经营管理等课程。随后，组织到万龙滑雪场、河北今朝建工集团、北京奥特舒尔控股集团等学员企业及天安门、长城、鸟巢等北京著名景点参观考察，本会121工程友好城市--河北霸州市委书记杨杰、副市长马春起参加接待并欢迎海外华人到这座新兴温泉城市、戏曲之乡观光投资，本会执行主席罗力、常务副秘书长秦子砚、亚太会秘书长杨仁杰、D43班会长高畅等分别设宴款待。

9日，在中心、总会联合举办的欢迎晚宴上，本会名誉主席李先耀教授、中心副主任付明智、万明、秘书长唐商为每位团员颁发了学习纪念证书，并邀请首都艺术家为远方客人奉献了精彩的文艺节目。总会副秘书长赵蕴滋、亚太会监事长林春发的即兴表演将晚会带向了高潮。

10日，本会执行主席、亚太会会长胡瑞连专程从英国赶来在鸟巢餐厅宴请访问团一行及20多位清华大学"亚太会奖助学金"获得者，清华大学教育基金会理事长贺美英、总会名誉主席李先耀、继续教育学院书记刁庆军、学生处处长向辉、国际合作与交流处副处长吴运新、中心主任骆建彬、副主任付明智、总会秘书长唐商、亚太会副会长陈志勇等出席晚会，并与访问团互赠礼物。

本次访问团全部由马来西亚企业家组成，涉及机械、食品、酒店、房地产、保健品、教育等行业领域，部分企业已在中国投资。通过此次访问交流，更为加深了对清华大学、中国市场及发展趋势的了解，部分团员表达出浓厚的学习、投资与合作兴趣。

風雨同路，情義相隨－－出席丹斯里顏清文追悼會有感

3月1日是我公司31週年紀念日，但卻傳來丹斯里顏清文先生去世的消息。接下來的幾天，我和太太飛往瑞典參加合作夥伴國際會議。在海外通過《東方新聞網》閱讀馮久玲、程道中、胡萬鐸、羅亮光等人撰寫有關顏清文律師不為人知的文章及新聞報導，才對顏先生有深一層的瞭解。

我 和顏先生不很熟悉，見過幾次面。比較深刻的一次是公司15週年時大廈落成，好友特別推薦邀請顏律師為新企業標誌推介禮，認為他「德能配位」。從那年開始， 元生的三大精神：真誠、進取、共榮，便在公司亮麗的標誌上反映出來。元生的理念「與你共創美好生活」，「先學做人，後學做事」的準則，真正落實在日常工作 和生活中。那些陽光風雨日子，我們都持之以恆，朝向「正派經營」的大道上。基於此，我要感恩顏清文先生給我們的引領。

有關丹斯里顏清文的官司消息，多是在報章看過。一路走來，多位好友常提起他對華研的獨到眼光與雪中送炭；在立百病毒、白小事件、反對政黨控制媒體等 「敏感」課題上，立場鮮明、穩重、始終如一，可見他的堅韌不拔的大無畏精神（很多人因商業利害關係而畏縮）。最難能可貴的是作為一位企業家，願意並自覺膽 敢站在公共事務第一線。

3月19日凌晨接到亞才兄短信，確認上午10時30分在隆雪華堂為己故顏清文先生舉行追悼會。儘管工作緊迫，我仍然堅持要到現場悼念這位長者。

隆雪華堂連同七個華團聯辦這次追悼會，共同緬懷丹斯里顏清文，場面莊嚴肅穆。百個團體和個人獻花致敬，大約500人參與追悼會。隆雪華堂執行長陳亞 才懷著沉痛的心情讀追悼文，結尾時說到：「……我們遵從顏先生生前簡樸的生活習慣，會場沒有大魚大肉，沒有香燭，只有朵朵清淡的鮮花，還有一顆顆真誠的 心。」

「清文走的很瀟灑，他不能這樣就走，近年來每每出國，我們都確保有人陪著他。我呼籲大家一定要特別關心像清文這樣的人，多照顧他們的身心健康和安 危。」黃漢良先生忍著對夥伴知已的悲傷，一時激動一面勸勉哽咽說道。聽了他和林源德等真誠感人的講話，丹斯里顏在天有靈，必會感到欣慰與自豪。

出席追悼會的一位朋友唐兄，也表達了他對顏先生的欽佩：「在政黨收購南洋報業的關鍵時刻，顏清文率先挺身而出，領導華團反對報業淪陷。而且，他一路 走來，立場從未動搖、改變，即使面對種種壓力，也堅持到底。試問：華社領袖當中，有多少人能像他這樣？許多人在反對收購南洋報業的立場上，都抵擋不了利益 的誘惑而放棄了。」

現場各位長輩、朋友的感言，更証明瞭顏先生並不寂寞，能有這麼多真心的戰友好友呵護與愛戴。是的，我們不自覺中忽略了身邊還有很多為華教華社為國家 公正任勞任怨，數十年如一日站穩崗位，默默奉獻的人們，需要我們立刻主動去發覺，給予關懷和肯定，珍惜他們，這才是當下迫切的事呀！

我察覺到有好些出身貧寒，歷經滄桑，有鬥志、有正義，而如今事業有成的企業家，雖說不能像顏清文那樣走到最前線，但他們也在不同領域、不同平台上作出不俗的貢獻，我們不能忽視他們，應及時給於肯定及多加關心。

我大力推薦大家向丹斯里顏清文學習，以他的正直、誠信的高尚品德為標桿，學習他身體力行，果敢的大無畏精神，以光明心態，求同存異持續地，全心全意的為華社為人民、為更公正、更公平的美麗馬來西亞而努力，勇往直前。

原稿：風雨同路，情義相隨－－出席丹斯里顏清文追悼會有感（东方名家21/03/2011）

聽聽不同的聲音－－從中國網友的分享學習

我幾篇在《東方日報》以「他山之石，可以攻玉」為題的文章，很快上了中國新浪和搜狐博客。熱心網友何先生讀了〈請你臉上帶著真誠的微笑〉，及時給我反饋分享：

林先生，自從知道您的新浪博客地址後，每逢工作勞累，需要放鬆身心時，我總喜歡過來瀏覽下，吸取新的元素，激發新的思考，不經意間放鬆了疲憊的心境，更汲取了新的營養。

〈向日本，紐西蘭、韓國學習些什麼？〉，寫出了這幾個國家默默中的堅定精神。精神的力量是偉大的，無需自吹自擂式的譁眾取寵，時間的流逝會證明一切。

這種大的上升到國家、民族精神、民族素質的，我作為一個弱小的草民，只能做嚴格的思考，並學習他人一切優質的東西。我保證，我會踐行我的所思。至於 其他人，好自為之。畢竟，世界之大，自由平等，己所不欲，勿施於人；己所欲，亦勿施於人。自古歷史證明，強者永遠征服弱者。誰想當強者，自然為之，弱者自 會被席捲。

說到這，有點憤青的味道了，呵呵。其實，大可不必這樣。讀了您的〈請你臉上帶著真誠的微笑〉，前面那種憤世嫉俗的情緒，消弭了許多。我敬畏規律，敬 畏歷史的規律。還記得陶淵明的文章中「歸去來兮，田園將蕪，胡不歸？既自以心為形役，奚惆悵獨悲？」式的自我追悔反省，隱約的想起「舉世混濁而我獨清，眾 人皆醉而我獨醒」的孤獨和無奈，也忘不了魯迅「沉默啊沉默，不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡」的警醒鞭策。

時代不同了，規律卻不變。太多的人穿著皇帝的新衣起舞，戴著五顏六色的面具熙熙攘攘，看著別人的辛酸津津有味。

天空的雲不變，人已變。好一句「還記得自己的臉嗎？」為了出名、為了晉陞、為了錢財、為……太多的人迷失了自己，忘了變了無數次的臉，到底哪一張臉 才是真正的自己呢？政客、明星、文人、學者、權威、獨裁者，有形而無臉者，何其多哉！「起舞弄清影，何似在人間？」還是諸葛亮的文章，顯得情真一點，意切 一些。「臣本布衣，躬耕於南陽。苟全性命於亂世，不求聞達於諸侯。」

人人如果能夠獲得簡單一些、平凡一些、這個世界將會是另一個天地，或者說是世外桃源了。微笑不是天使的專利，也不是蒙娜麗莎的品牌，它像陽光一樣灑滿人間。話說得太多，就變味了。就像食物放久了一樣，除非人為地加上太多的防腐劑。

我只願從此以後，能夠每天帶著真誠的微笑，迎接黎明的曙光和無限美好的黃昏；我只願我能帶著真誠的微笑，投身於我的事業當中，做出一點點真誠的貢獻；我只願我能帶著真誠的微笑，換來別人真誠的微笑，報恩施惠，對得起自己，對得起他人。

笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。

原稿：聽聽不同的聲音－－從中國網友的分享學習（东方名家 16/03/2011）

亚太清华总裁-辛卯春晚会

在瑞典

陳容，你還活著！－－記陳容追思音樂會

我緊握著隆雪中華大會堂執行長陳亞才兄遞過來的十多張陳容追思音樂會綠色貴賓卡的那片刻，莫明的激動由心而起；在想，見到卓如燕、祝書婉（陳容太太）和陳容的學生們時，一定要給他們愛的擁抱，給他們力量，給他們光明和信心。

（雖然他們不認識我，我也從來沒有和陳容，卓如燕等面對面交談過；只聽過幾次他們的演唱會。）

音樂會那晚，老天似乎有靈願，有感動，傍晚雷電交加，下了傾盆大雨；彷彿在為這國家痛失巨星陳容而落淚呼號，交通也癱瘓了，使我們在路上折騰一百多 分鐘。抵達會場時己見人頭攢動，後來得知出席者己超過兩千人。遇到很多好友和熟悉祥和的面孔；到處都見主動，臉掛微笑，有愛心的人們；都是為陳容兒子教育 基金的聯合主辦，協辦單位及義工和教會弟兄姐妹們；風雨同路，男女老少熱忱投入，參與招待，賣卡帶捐獻，書藉特刊等，場面洋謚溫馨與感恩；熱鬧非常！

我們坐在前四排，節目開始到結束沒有離開過；光前堂兩旁增多百張座椅，週遭更擠滿站著的人群；雷雨阻擋不了有心人。你看，無數人站在會場外默默支援……

舞台佈景是陳容的巨照，工委會主席陳開蓉開始了感人的致詞，接著是牧師帶領禱告，全場肅立，不管是基督徒，佛教徒或自由信仰的人人都默哀祈禱。一系 列莊嚴動人感人的節目演出精彩連連。樂觀開朗的司儀林清福淡定和強忍著悲痛主持時的神情，卓如燕獨唱《親愛主，牽我手》時的真情與盼望；陳容的學生以真愛 感恩合唱的《老師，我總是想起你》讓我忍不住淚下。聽到隆雪華堂合唱團、人鏡合唱團、愛心合唱團、音契聖樂團、男女美聲獨唱；音樂人周金亮自彈自唱的《老 鄉》，張雅浩口琴與專藝樂團，朗誦等等。

「國家不珍惜陳容，有上帝珍惜他，他到上帝那里去了。」

「是的，上帝與你同在，陳容己到上帝那里去了！」

音樂會壓軸節目由鮑以靈指揮的歌曲《哈利路亞》讓這具深遠意義的夜晚劃上完美喜樂的句號。

這這一切，都讓人們感覺到陳容的巨大身影，陳容一直活著，你就在我們左右。

當晚最深刻且最具意義的並不僅僅是籌集近五十萬令吉的款項，而是陳容妻子祝書婉強忍內心痛楚受邀上台感恩和豁達大度的講話，她那不卑不亢，沉著且真誠的話語讓人敬佩。

祝書婉感恩大家對陳容，對她和兒子的愛戴，深感自己和兒子是微不足道，「德不配位」；在那悲痛的片刻仍然存有慧心大愛；她期盼陳容的離去能喚醒國 家、社會和華社對音樂藝術能更為重視，並給予適當的資助；她期盼能實現陳容的理想，成立「陳容音樂藝術基金」，培養本地音樂家藝術家和歌唱家，讓本土音樂 藝術得以提升，讓更多須要支援的歌唱家能專心搞好音樂創作。

頓時，我想起：有的人死了，但他還活著；有的人活著，但他已經死了！陳容追思音樂會的一切一切，讓我看到光明與希望，讓我感覺到陳容，你還活著，你的豁然開朗，真誠爰愛國的精神一直都活著。永垂不朽！

原稿：陳容，你還活著！－－記陳容追思音樂會（东方名家07/03/2011)

還要等幾久？－記投訴一不明來歷的車

87高齡的岳父病逝，當時我人在國外，趕緊回國奔喪。匆匆回家，放好行李，擔憂中發現正門外籬笆邊 的那部灰藍色國產普騰威拉還在，沒有被關注或移走。記得幾周前已和社區的保安反映過數次，出門前熱心的鄰居凌君就此事與負責小區的主席古瑪投訴。因為這輛 「來歷不明」的車子擺在那兒已經超過一個多月，車內置放「來訪者」的牌子，顯然非我們社區居民；況且此車路稅顯示去年8月已逾期。

「古瑪先生，請問我家門外那部車子如何處理，不是已報警了嗎？」辦妥岳父的喪事，安頓一切後，再到社區保安處詢問，因為找上此車子進來時所講的地址，屋主並不知道這輛車。保安人員看來相當為難，乾脆給我他們負責人的電話，叫我直接聯繫。

「是這樣的，我們己和警方溝通，他們說這車子沒有犯罪記錄，應該是沒什麼問題，他們會過來看……」負責人彷彿也拿他沒辦法。

「警方說車子不可隨意拖走，叫我們去市政局投訴……」

「車牌號碼可以是造假的啊，為什麼警方不親自查清？像有點臭味，真令人擔擾……」

「那還要等多久？我家上兩次大選時就被劫過，鄰居也被偷的經歷。」

一群好友日前到廣東義山慰問（坐夜）時談起，幾乎人人都被偷、被盜、被搶、被綁。這些年，大大小小社區都有自聘的保安團；每戶人家都多付額外的的保安費以確保安全。這彷彿變成理所當然的現象了。報章上當官的還沾沾自喜地說犯罪率已經下降多少多少，你相信嗎？

前兩天又回國，那部「應該沒事」的車子擱置在那裡己快三個月了，不知還要等多久當局才會處理，真讓人擔心。作為普通居民，我們已多次投訴，負責人也多次給警方消息，但警方遲遲未有行動（連起碼的認真調查都沒有）。

那天閱報說商人被警察毆打，被搶被偷。。老友群真一家歡歡喜喜從泰國特地駕車來出席女兒婚宴，半途中莫名其妙中超速罰款，可能是外國車吧，有他說沒你說，硬要付50令吉解決才了事，多丟臉啊！

老鄭幾年來在蕉賴雙溪龍諸事不順，被搶又被劫。報警時，警員的態度馬虎，還叫他向鄰居討閉路電視（CCTV）錄像帶作證。人們呈上的一些重要資料交過去後又說不見了，後來又成為「懸案」一宗，不了了之；人人都說報了警也是等於零，人們終日生活在提心吊膽中。

你說事事都要議員出面或召開記者會或找首相傳達才有效嗎？警察究竟都在幹些什麼呢？都是害群之馬？為什麼要等到發生了事、傷了人、死了人，才獲得重視，才說改進？當官的，你沒有親身傷痛，你沒被劫被害，你是不會身感其受的！

我們究竟要等多久？

聽說大選快要來了，我們還要等多久？

原稿：還要等幾久？－記投訴一不明來歷的車（东方名家04/03/2011）