你很忙嗎？
有人說，管理是通過別人把事情做好，此責任屬於管理人；也有人說，領導人是令人心甘情願、死心塌地的為你服務，共同完成目標；更有人形容：管理與領導乃是一門藝術，就像放風箏，有時要鬆線，有時要拉緊。鬆線的時候是讓風箏自由發展，隨風翱翔。拉緊的時候是確保不失控，也讓風箏飛得更高更矯健。一放一收，一鬆一緊，這種調適與操作猶如管理上的授權、督促、激勵與控制。
十多年前，我沉緬於公司繁忙的業務中，友人多次批評我說：“如果你老是用舊方法、舊習慣來管理公司，大小事都要插上一腳，事事都不放心，也沒決心計劃授權，充其量只能管小公司，情況就像福建話所說的：‘只是逐漸衰老而不會長大’！”那些話雖然刺耳，但卻千真萬確。近年來的體驗，深深感覺到除了觀念上的改善外，行動力更為關鍵；惟有直接改變陷入瓶頸的舊習慣和態度，才可能改變一生。
曾有過這樣一則管理上的例子：老丁近日生意順利，蒸蒸日上，下屬們幾乎都能處理他大部分的日常業務，例如行銷、採購等工作。這看來原本是件好事，但卻使他突然緊張起來，原因是：作為公司的高層主管，他應該做些什么？是否持續重複以往的工作？抑或是時時關注員工是否有做好分內的事？又或者意味著自己的角色已經被沖淡了，如果不即時尋求突破和提升，很可能會被替代了？這種種問題一直困擾著老丁。
其實，不論是社團或是企業領導人，都應該回味管理學大師彼得杜拉克的一句名言：“我從來不預測任何事情；我只是望向窗外，看看那些明顯存在卻還沒有被人看到的事情。”或許老丁應定期花一點時間思考，趕緊改變工作方式，投身於更有附加價值的領域，如拓展更深更廣的行銷、強化庫存與採購管理，否則，資源浪費掉，屬下也長不大，機會成本的巨大損失才是可悲。
作為機構的領導人或未來的主管，必須常常問以下幾個問題：我目前所做的工作，有哪些是屬下成員已經能夠勝任的？我現在所做的事情，是否是我職責範圍內應該做的？我正在做的，是否朝向落實機構的大目標？我每天花80%時間所做的工作，是否有附加价值？
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