他山之石，可以攻玉
去年三月間，受商業伙伴的邀請飛到紐西蘭的奧克蘭，除了業務和觀光，準備順便打打高爾夫球。抵步時已是當地時間夜晚十一點多。護照在移民廳海關蓋了印，準備提取行李時，只見海關人員前來詢問旅客一些問題。他們非常留意旅客所攜帶的食品和植物等，並且進行嚴格的檢查。
當我推著行李正往出口處走去，一位海關人員擋著去路，很客氣的問到：“哈羅，來打球嗎？”“是的，也出席一項展覽會。”我答道。“有高爾夫球鞋嗎？”他指著我的高爾夫球具問到。“有，在袋子裡。”我趕忙摸向袋子裡，取出來的是一雙又舊又贓的鞋子，拿給海關人員時都覺得有點難為情。“請稍等一會兒，您可以到那邊坐一下。”他交代過后，便繞過玻璃牆走向另一間辦公室。我的心七上八下，開始有點緊張起來，不曉得到底發生什么事？是否會被罰款？或者連高爾夫球具也都被充公？
“Mr Lim，here you are，done!”海關人員在幾分鐘后，以輕快的步伐走出來，把一雙“新鞋”交到我的手上。原來他們擔心鞋子的泥土會帶病菌，于是將我那雙臟兮兮的鞋子拿去沖洗干淨，不但分文不收，而且還以一個透明的塑膠袋裝著。這位仁兄態度溫和，臉帶笑容，沒有擺架子或對旅客使臉色。
走出機場，寒風迎面吹來，明月高掛。初次踏上紐西蘭國土的我，不禁要對這個國家發出贊嘆。海關人員的快速服務、態度認真且友善，以及設想周到的塑膠袋，讓人倍感溫馨，這遠遠超出我的習慣領域。紐西蘭在環保方面做得頂呱呱，人民的生活素質也讓人刮目相看。
我衷心的期望，有這么一天，我們的祖國在這方面也能像紐西蘭一樣“棒”，人人不僅僅很自信地說“Malaysia Boleh”，並且讓所有踏上我們國土的人，真正享受到我們所提供的“一級棒”服務。
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